Klachten

Doe uw mond open
Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden? U kunt uw behandeld kaakchirurg in het Catharina-ziekenhuis daar natuurlijk op aanspreken. Het Catahrina-ziekenhuis heeft ook een speciale afdeling voor mensen met klachten, afdeling Patientenbelangen, telefoon 040 239 8410. U mag hiermee altijd een afspraak maken. Samen zullen we ons best doen om een oplossing voor het probleem te vinden.

Wanneer u vanuit de afdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie van het Catharina-ziekenhuis een second opinion (tweede mening) wenst, kunt u terecht bij een van de andere kaakchirurgen in het Catharina-ziekenhuis. Maar misschien wilt u liever in een ander ziekenhuis te rade gaan, en weet u geen goed adres. Het Catharina-ziekenhuis helpt u graag een geschikte plaats te vinden. De kaakchirurgen hebben continue contacten met de kaakchirurgen in de verre omgeving en met alle universitaire centra voor kaakchirurgie. Samen vinden we waarschijnlijk een goede plaats waar u zich prettig voelt. U kunt ook contact opnemen met de beroepsorganisatie van de kaakchirurgen, de NMT in Nieuwegein, telefoon 030 60 76 276.  Zij kunnen u ook advies geven. Op hun website kunt u al informatie vinden: http://www.nmt.nl

Informatiepunt en klachtenregeling
Komt u er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de NMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.